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圆通快递玩戏法手机变砖头

发布时间:2021-01-22 08:29:47 阅读: 来源:研磨机厂家

5月25日,毛先生在北京通过圆通速递寄送手机到陕西商洛,可没想到包裹到达目的地后,里面最贵的一部步步高手机竟然变成了一块红砖头。更蹊跷的是,包裹在第一次抵达商洛时曾寄回北京,之后再次发往商洛。毛先生对此很不解,因为他并未提出过包裹返回的要求,目前正和圆通速递商量解决方案。

毛先生说,寄送的包裹里共有4部手机、一部iPad mini和一个无线网卡,其中以一部步步高Xplay型号的手机最贵,价值2998元。毛先生还说,寄包裹时,他是当着圆通云岗营业部3个人的面打的包,称重为2.4公斤,直接将手机放进包裹,并没用任何包装物。“当时也犹豫过是否要保价,但最后还是没有保。”

“包裹是5月25日邮寄的,27日包裹就到了商洛,但奇怪的是,28日该包裹又回到北京分拨中心,29日被分到丰台区卢沟桥营业部。”毛先生感到很奇怪,又有些担心,“为啥到了商洛又返回北京?”

圆通速递陕西商洛客服人员称,是客户要求将包裹地址改至“丰台西路47号,所以我们就直接把包裹返回北京了”。

6月2日,毛先生最担心的事情发生了,商洛朋友打来电话说,包裹到了,可里面东西却被掉包了。步步高Xplay型号的手机不见了,无线上网卡也不见了,其他3部手机和iPad mini还在,“另外包裹里还多了一块用报纸包着的红砖头”。 圆通速递云岗营业部的员工听说此事后,表示支持毛先生维权。一位薄姓经理称,得知客户投诉后,他将负责调查问题出在什么环节,为何包裹被以“客户要求改地址”为由返京也正在调查中。圆通速递总部公关部周先生称,此事将由公司监察部门排查原因。

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