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诺基亚网络事业部副总裁邵光华演讲

发布时间:2020-02-11 03:10:55 阅读: 来源:研磨机厂家

4月27日至28日 2006无线通信应用国际峰会在北京召开,本届峰会主题为:“打造成熟应用,推动产业升级”。新浪网为特别支持门户网站

以下为其演讲全文:

邵光华:各位下午好!技术方面的细节跟将来的趋势潮流分析各位已经听到了,我想以另外的角度谈一谈各位都熟知的,诺基亚比较熟悉的方面,也就是用户的体验,以人为本的看法。

今天我讲一下整个通信行业模式的改变,另外是诺基亚公司在全球的战略以及发展方向之外在国内发展方向如何,最主要的是拿一个实际案例看一看将来在三代网络里面可以看到的一个很明显的趋势,而且是重要的事情,不管是运营商或者我们服务商,或者是网络供应商会非常重视的一个方向,最后简短对诺基亚在中国的状况做一个报告。

从今天早上到刚刚,我不会再重复我们这个行业的变动故事或者方向,诺基亚公司不觉得我们会有特别的看法,我觉得在这个行业有充分的人才,对于将来行业的走势你我都有自己的见解,大概八九不离十。我们可以看到在地域多样性里面可以看到各个不同的运营商,服务商的构成,新技术的融合,刚才陈主任提到三网合一,将来IP变成比较重要的网络设备,新的竞争模式,也就是所谓的混合,尤其最近上个月公布的几个同行的公司们也会有不同的混合情况,另外捆绑很可能包括你的服务,包括你服务客户的特别应用,另外在这种情况下太多的竞争对手,现在生存在同一个市场上面,在这里面并不完全是一件坏事,在这里面真正占到便宜的是我们最终用户,这是我今天跟各位主要报告的一点。

这是诺基亚自己的揣测数据,所以我们看法跟大家一样,在目前的情况以2005年的情况来看,甚至成长的速度比这还快,将来变成一个移动的语音业务,IP语音业务,渐渐会取代甚至超过原来固网的业务,这部分其实已经非常明显,以用户数目来讲去年突破了相同对比的百分点,只是量和收入还是有一点差别。在这情况下诺基亚定制了全球战略方式,我们首先保持要拓展移动语音业务,不可讳言诺基亚不是做固网出身的厂家,但是在最近这一段时间之内,手机是各位最熟悉的一个行业,我们在第一个季度上个礼拜公布的情况,在业务里面我们告诉了全世界目前市场份额已经达到35%,也就是每3部手机里面有一部会是诺基亚的手机。在移动电话业务上面已经连续八年是名列全球第一,在这种情况下,各位可以看到四个圆,所谓全球战略一定是不断继续拓展移动语音业务,另外将更多移动性带给企业的用户,高端手机卖给企业用户,所以各位在今年很明显可以看到,可以看到其他的视频,影音、影像业务今年会出炉,有不同的标准和做法,这又把我们自己行业扩展成一个很有意思的多彩多姿的行业,因为单单一个设备供应商,或者设备运营商不能满足客户群对我们的需求,所以在这样的情况下,势必要走向将更多移动的体验,我们已经从原来觉得手机是一个很方便的工具,现在变成一个生活的必须品,现在渐渐要走到要怎么样体验到应该体验的问题。另外在这个情况下网络的业务永远是基础业务,这也是我们发展的方向之一。

所以网络业务来讲,对运营商甚至服务的供应商,最主要目标是发展新的市场机会,到底有哪些应用,几年前可能低估了短信息的通用性,今天已经见识到它市场的潜在力量和市场的份额,如果从中国移动提出数据业务的百分比来讲,开始接近20%,这是越来越明显,在这情况下下一批数据业务,下一批移动应用又是什么?在这方面,站在供应商的立场,而且有端到端的解决方案和产品线的时候,不断手机、网络、解决方案,甚至多媒体和解决内容,我们对这看法分下面三部分,也就是核心网、无线网、还有网络服务项目。在这三方面我们应该怎么做呢?在核心网上弄得更简单,更简易一点,我们有太多太多的网络,有太多不同层面的技术需要融合,在无线网络上怎么样变得更快,待会儿做一个案例分析的时候可以看到,所谓无线网络对所有将来三代宽带应用上面的速度有绝对性的控制条件,所以无线网是非常重要的一部分,所有的硬件不可能单独发挥作用,所以一定需要一个非常非常强的服务团队,而这服务的团队是互相信息相关的一个食物链。我们绝对不认为一个厂家、一个运营商、一个公司可以单独生存在这个条件里面,所以将来网络的服务很重要能够造成致胜原因的一部分。

另外还有一部分很有意思,这个图片并没有翻译成中文,这是外国杂志上的分析,有13亿的GSM用户,13亿里面每年平均有20%的用户会换公司,或换不同的运营商,为什么换呢?所谓的转网率为什么这么高,主要因为客户们没有感到满意,它不觉得受到了应该受到的待遇,他不觉得花这钱值这个价钱,所以有很大的转网率,每一次转网对运营商来讲就是80欧元的花费,也是80欧元的损失。所以在这种情况下,每年有多少钱,多少机会,站在运营商的立场,很大一部分的观念是怎么样让最终用户的体验、感受来降低转网率,间接和直接影响我的花费,甚至可以节省费用的指出,这是非常主要的原因。

这是非常简单的案例,各位觉得是明显易见的,比如坐在公交车上面,我们在3G网环境里面,甚至今天的网络里面下载一个视频的文件,我看了觉得很满意,我们做第一件事情,有好事好东西我会与朋友分享,我决定把这个链接送给我几个朋友,这种情况下手机应该很明确告诉你送出去了,在另外一个角落里和另外一个城市里有其他好朋友用户收到你链接的资讯,两部手机里看起来是一样的,这也的确是好朋友推荐的,应该好好看一下,在这种情况下我们发现了渐渐开始有差别待遇,有的下载快,有的继续下载,还在下载,快要完成,终于下载完毕,各位觉得这是理所当然的事情,但是等到在充满竞争性的网络时代甚至通信时代来临的时候,这是造就所有成功公司与不成功公司最大的环节就在这里。如果是一个服务供应商,今天你知道多少人来你的网站下载目前我们知道是多少成功的下载,我们不太清楚多少不成功的下载。最终用户的体验、感受是我们今天做得不好的一块,我们不晓得最终用户花了时间下载文件,也不知道最终用户最后成功了没有,因为成功了才可能收到钱,中间如果挂掉基本上不收费的,所以在这个很简短,非常易懂的例子里面我们分享的是一个观念的改变,这里面不但牵扯到服务商、运营商、设备供应商,更牵涉所有提供内容的厂家里面。所以以这个实例来讲,在左边把基本的四个效果因素分开来看,35%的原因是所谓连接时长,这也是目前情况来讲,GPRS的速度,加上内容激活的速度,这已经决定35%的时间,如果我们无线网络,网络优化,网络设计不是做得很好,在这个数据业务上面我们是吃亏的。当然也不否认内容占30%,看你是什么样的内容有不同下载的效果和速度。如果以这个实例来看,我觉得很骄傲,因为诺基亚公司从最上面的一个因素到最后面的因素都可以负责掌控,只要我客户跟我合作的话,这是一个很主要的,将来对我们推行应用的观念。如何在我们的通信网络上能够帮助到最终用户的感知提高,这是我们今天在诺基亚网络上,诺基亚服务上面可以做到的。所以我们可以很清楚看到,为什么这个应用推出去很可能市场的需求是很大的,但是因为你的速度没有达到别人的要求,很可能很大一部分的用户在下载一半就挂掉了。

以三代网络来讲,我们占了很好的优势,各位可以看到上面的内容,以台湾和香港来讲,我们是绝大多的市场份额,这不需要再解释的,这起重队我们来讲有很大的好处就是我们能够在一个比较中国型的客户环境里面,诺基亚公司已经比较幸运地看到了将来所谓三代应用应该是什么样的主题,有一点可以分享的是我们在台湾、香港,现在在杭州也成立了测试的平台,测试的平台主要用意就是我们希望邀请行业里面的一些同好们有了什么新的应用能够拿到实验室里来做一个测试,因为有可能这些应用可以帮我们更有效率的改进网络的速度。因为有太多的应用是非常灵活,如果今天不提供一个这样的环境,对整个行业来讲如何造就一些新的应用是不公平的。所以诺基亚公司在这方面是采取了领先,也采取了非常开放的胸怀态度来对待这事情。

我不再提这里面的内容,因为如何建立一个所谓端到端,以客户为主的应用开发,这是将来操纵我们将来应用,甚至是不是能够推动产业升级很重要的因素,诺基亚在这方面相信我们扮演很重要的角色。所以将来诺基亚中国的未来很清楚的,我们已经不需要解决细节,反而想跟各位分享一下诺基亚的价值观, 我们对客户的满意度,还有对彼此的尊重,我们追求创新,以达到成功的目的,我希望各位可以感受到我给各位带来的是一个完全不同的话题,大家会听到很多技术方面的事情,我们大家一起努力,我希望和各位沟通一个我们的理念,也希望各位一起加入我们,将来使我们应用能够成功,一定要很明确的知道我们最终用户的感受,而不能把我们最终用户当成是交了月费会继续跟着我,这是各位今天感觉不同的地方,谢谢!

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