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发布时间:2019-09-30 08:26:21 阅读: 来源:研磨机厂家

专家博主走进中国人寿四川分公司听取灾后重建报告

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今日,参加“全国第四届专家博客笔会”的成员们走进中国人寿四川分公司,听取了该公司抗震救灾以及灾后重建的工作汇报。 信守承诺,迅速理赔 汶川大地震发生后,中国人寿立即启动紧急预案,积极主动寻找客户,并特别授权采取“特事特办”的方式,从快从好处理地震灾区客户理赔;寿险公司总裁室成员轮流赴川坐镇指挥;总部派遣资深核赔师和核赔骨干常驻现场进行专业指导。针对重灾区机构、人员、财产严重损失,公司、客户资料不全的实际情况,在寿险总裁万峰的亲自率领下,总公司、省公司、灾区一线理赔人员共同研究制定了翔实的5-12地震理赔服务方案和指南,发布了十项5?12地震保险理赔服务承诺,确定了理赔工作“主动服务”的主基调和详尽具体的实施方针。为了全力确保地震理赔服务的有效组织,公司在总部层面成立了5-12地震理赔服务领导小组,在四川省分公司设立了5-12地震理赔现场指挥部,在重点灾区原有网点的基础上增设了69个理赔服务站,形成组织严密,责权明确,运转高效的理赔服务体系。 全国理赔志愿者汇集到灾区第一线,承担了组织实施灾后理赔的重任,按照总部制定的客户回访、调查核实、赔案处理、保险给付四个工作步骤,发动三大销售渠道,开展了大规模、拉网式的客户回访,回访率达到97.75%,初步摸清了650余万灾区客户的出险情况及理赔预计赔付金额。在全面客户回访的基础上,理赔援助团成员和灾区公司的理赔人员一起,克服各种难以想象的困难,主动为灾区一线群众就近提供方便快捷的理赔服务。面对不断发生的地震和泥石流灾害,不顾危险,不辞劳累,连续奋战,坚守工作岗位;深入到每一个受灾严重的地区,深入到受灾群众中间,主动服务,快速理赔;亲情调查走访,细心收集信息,安抚客户受伤的心灵,将一笔笔保险赔款送到客户手中。他们的行动,赢得了灾区客户和广大人民群众的交口赞誉,在灾区一线留下了一个个令人感动的故事。 大爱无疆,勇担责任 汶川大地震发生后,中国人寿慈善基金会立即通过中国红十字基金会向灾区捐款人民币1600万元,以支持地震灾区学校的灾后重建,在四川、甘肃、陕西、重庆等4个省市捐建15所国寿博爱学校,惠及学生一万余人。此外,公司向奋战在抗震救灾一线的人民解放军、公安干警等十二类抗震救灾工作人员捐赠了人身意外伤害保险,累计赔付保险金854万元。 公司数千名员工和营销员踊跃参加无偿献血活动,更多人则通过捐款、缴纳特殊党费、团费、捐物等形式先后6次向地震灾区群众“伸出援手、奉献爱心”,总金额达3325万元。灾区分支公司在开展自救的同时,还组织志愿者,利用身在一线的便利,积极参与到抗震救灾工作当中去。他们从事着抬运伤员、搬运药品、搭建帐篷、铺整床铺、发放食品、照顾伤员、安抚灾民等各项服务工作。 2008年5月14日,杨超总裁在绵竹宣布全面助养地震孤儿,一个跨越18年的爱心行动由此展开。2008年11月11日,民政部与中国人寿慈善基金会签署了“汶川地震孤儿助养项目”合作协议,承担624名地震孤儿每人每月600元的基本生活保障直至其年满18周岁或被收养之日止。此后,在民政部的指导和支持下,中国人寿秉承对孩子、对社会的责任,认真履行助养承诺,已支付自2008年12月至2011年12月助养金总计1236.54万元。在给予孩子们物质帮助的同时,努力提供更多精神上的关爱,先后在北京和上海举办了两期中国人寿爱心夏令营,举办了汶川地震孤儿摄影展,还通过中国人寿志愿者与地震孤儿一对一帮扶行动等进行定期探访、慰问,使孩子们得到长期、持续的生活和心灵关怀。

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