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当涂料行业体验店你真的体验了吗

发布时间:2021-09-09 18:09:53 阅读: 来源:研磨机厂家
当涂料行业体验店你真的体验了吗

涂料行业“体验店”你真的“体验”了吗?

涂料行业“体验店”你真的“体验”了吗?

2013年05月06日

【中国涂料资讯】涂料行业经过30多年的发展,从普通的销售模式——夫妻老婆店过度到专卖店,从装修布置上看起来使店面更专业,产品也更上了档次,但这种终端零售的改革只能提高消费者的进店率。进店之后导购只是通过简单的介绍,千篇一律的说:“我们的产品零VOC,不含甲醛,环保等。”消费者不购买,一是因为不了解,二是因为不相信。因为大多数消费者都是第一次装修,所以他们提不出多少钱,之外的任何问题。而零VOC这样简单的介绍一是,消费者不知道什么是VOC,VOC的危害是什么,二是消费者没有通过各个感官的刺激去相信你的话。

22013年7月010年左右,越来越多的企业提出了概念式营销,以多乐士,嘉宝莉等为首,创建了体验店。它与普通的专卖店不同,“体验店”内设客厅、卧室、儿童房的体验区,营造家居的购物环境,无论是色彩还是家具搭配都让人眼前一亮。让业主更直观的可以联想到自己的房子装修过后的样子。

体验式营销最具有代表性的就是苹果公司,他们之所以可以迅速风靡中国市场,就是因为苹果CEO乔布斯独到的营销理念。他认为:“情感的经济”将取代“理性的经济”。传统的生意模式认为人们是理性消费,但目前国外统计分析显示:28%的顾客是计划性购买即购买前主意已定;72%的顾客是随意性购买即受到现场环境及导购的影响购买。所以顾客很容易受到外界的刺激而冲动消费,即称为“情感经济”。所以,苹果公司正是抓住消费者的消费心理,创办从整体上看了苹果体验店。正是这种前卫的营销模式,使苹果公司迅速占领中国市场,中国现在已经有无数的苹果粉丝。上海南京东路的苹果体验店更是每天人满为患。苹果已成为品味和身份的象征。

为什么同样的体验店,苹果可以让人冲动消费而涂料行业的体验店,却无法让消费者感受到让客户对产品信赖的感觉呢?涂料的体验店大多以视觉冲击为主,可是苹果体验店的精华所在并不是装修的豪华,而是要让顾客参与进来。体验店的精髓是:顾客可以通过看、听、用、参与的手段,不断刺激消费者的感官和情感,引发消费者的思考、联想、并通过消费体验,不断地传递品“材料先行”渐成业界共鸣牌或产品的好处,促成购买。

我也一直在想,涂料的体验店到底缺少一点什么呢?直到有一天,我去一个叫做“东顺健康加油站”的体验馆,才让我觉得叹为观止。店面不是很大,大概只有50多平米。里面有一个企业展区之外,其他的布局都是传统式的货架。但是他们有一个特别的区域,就是实验区。里面放着大大小小的实验器材,真的很吸引人的眼球,同时也勾起了我的好奇心。导购员跟我有了简单的交谈之后,跟我推荐了他们公司的产品“荷叶净醛内墙乳胶漆”这款产品是他们店里的高端产品。导购耐心的跟我讲解,它的图层采用了荷叶的效应。它的抗沾污效果极佳。还有就是净醛效果,就是去除房间的有害气体。所以特别适合婚房装修,更安全环保。说完,她拿出一块展板,对我说,这块展板就是采用这款产品涂刷的。她用手指沾了点水,弹在展板上,说:“看,水不会吃进去。”虽然我没有看到她的净醛效果,但是这个实验,让我对他产品讲解的真实性深信不疑。

走到体验区看到瓶瓶罐罐,我问她,这是什么?她打开了一个瓶子,说,你闻一下,这是我们公司的胶水。它没有味道,安全环保。说完,打开另外一个瓶子,这是其他公司的,里面含有大量的甲醛,所以有刺鼻的气味。我闻了一下,对他家产品的环保性能更是深信不疑啊。

体验区还放着一个比较大的装置。我好奇的问,这个是什么?导购跟我讲解,这个是做外隔热涂料的试验。它给我看了一下上面的温度显示,都是20度。打开灯泡,加热一会明显涂油隔热保温涂料的温度低于没有涂的。虽然也许大多数业主没有购买的需求,但是不得不说,通过这个试验的确让我对他们公司刮目相看,让我觉得他们公司的产品每一款都值得信赖。他们店里不光有这几个试验,他们基本上具有特色的产品都有试验。这才是真正的体验店啊。让顾客体验到的是高品质的产品,让顾客放心选择的产品,还有就是没有被写出来的企业文化是得到利用的为数不多的特种工程塑料之1“老百姓放心的健康加油站”

在和同行业聊天,经常聊到在现在这个阶段,一些中小企业如何与立邦多乐士来竞争呢?砸广告?肯定不可能。光靠导购员说自己的产品环保,如何使人信服?不如真正的做一个有差异化的”体验店“让业主高兴而来,带着产品满意而归。

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